Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el responsable del tratamiento de datos personales es:

• Razón Social: Andayo S.A.S
• NIT: 9012986308
• Dirección: Av. 13 & Cl. 6 Nte., Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
• Correo: gerencia@andayosas.com
• Teléfono: +57 311 5446865

2. Autorización

Al usar el sitio web, formularios, canales digitales, WhatsApp o cualquier medio de contacto con Andayo, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

3. Datos que se recopilan

3.1. Datos proporcionados por el titular

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono o WhatsApp
• Tipo de contacto (Cliente o Distribuidor)
• Para distribuidores: empresa, dirección completa, departamento, ciudad
• Información incluida voluntariamente en el campo "Mensaje"

3.2. Datos durante la relación comercial

• Información empresarial o comercial
• Datos fiscales (NIT, RUT, razón social)
• Información sobre proyectos de construcción
• Datos de facturación y pago

3.3. Datos no personales (automáticos)

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies utilizadas para mejorar el funcionamiento del sitio

3.4. Política de Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: Funcionamiento básico y preferencias de consentimiento.
• Cookies analíticas: Google Analytics 4 para entender interacciones con el sitio.
• Cookies de marketing: Medir efectividad de campañas publicitarias.

Este sitio usa Google Analytics 4 con Google Consent Mode v2. Si rechazas las cookies, GA4 opera en modo "cookieless" enviando solo datos agregados y anónimos.

Duración: cookies de consentimiento 1 año; cookies de Google Analytics entre 24 horas y 2 años.

4. Finalidades del tratamiento

1. Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y pedidos.
2. Procesar y gestionar órdenes de compra y ventas.
3. Establecer y mantener relaciones comerciales con clientes y distribuidores.
4. Contactar al titular por teléfono, correo o WhatsApp para atención comercial.
5. Emitir facturas, gestionar pagos y llevar registros contables.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
7. Enviar información sobre productos, promociones y servicios.
8. Mejorar el funcionamiento del sitio mediante análisis estadístico.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
• Acceder a los datos tratados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Canales para ejercer derechos

• Correo: gerencia@andayosas.com
• Teléfono: +57 311 5446865
• Dirección: Av. 13 & Cl. 6 Nte., Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

7. Transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Empresas de transporte y logística para entregas.
• Entidades financieras para procesamiento de pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

No se venden, arriendan o entregan los datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de Andayo.

8. Seguridad de la información

Los datos serán almacenados con medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para evitar pérdida, acceso no autorizado o divulgación.

9. Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.

10. Contacto

• Correo: gerencia@andayosas.com
• Teléfono: +57 311 5446865
• Dirección: Av. 13 & Cl. 6 Nte., Cúcuta, Norte de Santander, Colombia