Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el responsable del tratamiento de datos personales es:

Razón Social: Andayo S.A.S
NIT: 9012986308
Dirección: Av. 13 & Cl. 6 Nte., Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Correo electrónico: gerencia@andayosas.com
Teléfono: +57 313 8095813 - +57 322 9469156

Andayo S.A.S es una empresa dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos de impermeabilización, especializada en IMPERMEAMAX.

2. Autorización

Al usar el sitio web, formularios, canales digitales, WhatsApp o cualquier medio de contacto con Andayo, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

3. Datos que se recopilan

3.1. Datos personales proporcionados por el titular a través del formulario del sitio web

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono o WhatsApp
Tipo de contacto (Cliente o Distribuidor)
Para distribuidores: Nombre de empresa, dirección completa (departamento, ciudad, barrio, dirección específica)
Información incluida voluntariamente en el campo de "Mensaje"

3.2. Datos personales proporcionados durante la relación comercial

De manera voluntaria, y cuando sea necesario para cotizaciones, pedidos o distribución de productos, el titular podrá entregar información adicional, como:

Información empresarial o comercial
Datos fiscales (NIT, RUT, razón social)
Información sobre proyectos de construcción
Datos de facturación y pago

Estos datos se solicitarán únicamente cuando sean indispensables para la prestación del servicio o venta de productos.

3.3. Datos no personales (automáticos)

El sitio web puede recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies utilizadas para mejorar el funcionamiento del sitio

3.4. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y para recordar tus preferencias de consentimiento.
Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas visitan y cuánto tiempo permanecen. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de marketing: Nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y personalizar el contenido según tus intereses.

Control de Cookies

Al visitar nuestro sitio por primera vez, se te presentará un banner de consentimiento donde podrás:

Aceptar todas las cookies: Permite el uso de cookies analíticas y de marketing para mejorar tu experiencia.
Rechazar cookies: Solo se utilizarán cookies esenciales. Google Analytics funcionará en modo "cookieless" (sin cookies), limitando la capacidad de seguimiento individual.

Google Analytics y Consent Mode v2

Este sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) con Google Consent Mode v2, una tecnología que:

Respeta tu decisión de consentimiento antes de activar cualquier cookie.
Si rechazas las cookies, GA4 funciona en modo "cookieless" enviando solo datos agregados y anónimos.
Permite a Google modelar conversiones sin comprometer tu privacidad.
Cumple con las normativas GDPR del Espacio Económico Europeo (EEE).

Datos Recopilados por Google Analytics

Cuando aceptas las cookies, Google Analytics puede recopilar:

Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio: buscador, redes sociales, etc.)
Ubicación geográfica aproximada (país, ciudad)
Tipo de dispositivo y navegador utilizado
Interacciones con elementos del sitio (clics en botones de WhatsApp, formularios, etc.)

Estos datos son procesados por Google LLC, con sede en Estados Unidos. Google actúa como encargado del tratamiento bajo las Condiciones de Tratamiento de Datos de Google.

Desactivar Cookies Manualmente

Además de usar nuestro banner de consentimiento, puedes gestionar o eliminar cookies directamente desde tu navegador:

Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Duración de las Cookies

Las cookies que utilizamos tienen las siguientes duraciones:

Cookies de consentimiento: 1 año (para recordar tu preferencia)
Cookies de Google Analytics: Varían entre 24 horas y 2 años, según el tipo de cookie

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán exclusivamente para:

Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y pedidos de productos de impermeabilización.
Procesar y gestionar órdenes de compra y ventas.
Establecer y mantener relaciones comerciales con clientes y distribuidores.
Contactar al titular por teléfono, correo o WhatsApp para brindar atención comercial.
Emitir facturas, gestionar pagos y llevar registros contables.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
Enviar información sobre productos, promociones y servicios relacionados con IMPERMEAMAX.
Mantener registros para fines administrativos y de soporte.
Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico.
Gestionar la red de distribuidores y relaciones B2B.

No se utilizarán los datos para fines diferentes a los aquí descritos sin autorización previa del titular.

5. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo.
Acceder a los datos tratados.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Canales para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo: gerencia@andayosas.com
Teléfono: +57 313 8095813 - +57 322 9469156
Dirección: Av. 13 & Cl. 6 Nte., Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Las solicitudes serán atendidas según los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

Empresas de transporte y logística para entregas de productos.
Entidades financieras para procesamiento de pagos.
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM).
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

No se venden, arriendan o entregan los datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de Andayo.

8. Seguridad de la información

Los datos serán almacenados en medios seguros, físicos o digitales, con medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para evitar pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

9. Vigencia y cambios a la política

Esta política entra en vigencia desde su publicación.

Podrá ser actualizada en cualquier momento y los cambios serán publicados en el sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Correo: gerencia@andayosas.com
Teléfono: +57 313 8095813 - +57 322 9469156
Dirección: Av. 13 & Cl. 6 Nte., Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

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